Quando si applica

Procedure utili da applicare quando si rilevano problemi con il FAX

Soluzioni

PROBLEMA 1: Non invia o non riceve i fax

Eseguire test del FAX. FAX > IMPOSTAZIONI > STRUMENTI > TEST DEL FAX

A seconda del risultato il problema potrebbe essere diverso:

1. TEST HARDWARE FALLITO –> rilevato guasto sul modulo fax (aprire richiesta di assistenza)

2. FAX COLLEGATO A UNA LINEA ATTIVA FALLITO –> Collegare un telefono alla presa Fax e controllare che ci sia linea collegando un telefono tradizionale

3. FAX COLLEGATO ALLA PRESA CORRETTA FALLITO–> Verificare che il cavo sia collegato alla presa giusta dietro la stampante (è quella più esterna tra le due porte)

4. RILEVAMENTO SEGNALI TONI FALLITO –> Ci sono problemi di linea. Provare a collegare un telefono e fare una chiamata. Risulta disturbata?

5. CONDIZIONE SEGNALE TELEFONICO FALLITO –> Ci sono problemi di linea. Provare a collegare un telefono e fare una chiamata. Risulta disturbata?

6. SEGNALI AD ALTA FREQUENZA FALLITO –> Provino a collegare un Filtro ADSL

7. LINEA DISTURBATA –> Ci sono problemi di linea. Provare a collegare un telefono e fare una chiamata. Risulta disturbata?

SONO ANCORA PRESENTI PROBLEMI?

Abbassare la velocità di trasmissione FAX:

FAX –>CONFIGURAZIONE –> PREFERENZE

Impostare:

• Mod. Correzione Errori –> Off

• Velocità connessione –> Bassa

ALTRI TEST:

1. Chiamare il FAX e vedere se interviene (Dopo alcuni squilli deve rispondere il FAX)

2. Farsi chiamare dal FAX su un cellulare e verificare che il numero visualizzato sia quello che ci si aspetta

3. Farsi inviare un FAX oppure inviare noi un FAX

PROBLEMA 2: Non c'è il pulsante "invia ora"

Se il problema è che sul display non compare la voce “Invia Ora” ma solo “Invia e Ricevi”, il problema è un disturbo sul cavo della linea telefonica. Provare a usare un cavo telefonico a due fili.

In caso di problemi sul fax, non risolti con le procedure sopra indicate, contattare la nostra assistenza allegando il rapporto del TEST FAX