In caso di problemi hardware con uno o più componenti del pc, per verificare se l'anomalia dipenda dal sistema operativo o meno, è possibile eseguire un test diagnostico al di fuori dall'ambiente operativo di Windows.

TEST VELOCE (circa 4 minuti)

Il test veloce si divide in due possibilità: Quick (Unattended) e Quick.

1. Tenere premuto il tasto di ACCENSIONE per almeno 5 secondi in modo da spegnere completamente il computer.

2. Accendere il computer e premere immediatamente più volte il tasto F10 anche durante la visualizzazione del logo Lenovo

3. Nel menu principale LENOVO DIAGNOSTICS UEFI fare clic su RUN ALL

   

   Il test veloce (QUICK) dura circa 15 minuti, si può scegliere la versione UNATTENDED (Q) che non richiede interazione dell'utente, oppure il normale QUICK (W) che richiederà conferma da un test all'altro.

TEST COMPLETO (2 ore o più)

Se non vengono rilevati errori dei componenti di sistema durante il test veloce, eseguire il test completo.

1. Tenere premuto il tasto di ACCENSIONE per almeno 5 secondi in modo da spegnere completamente il computer.

2. Accendere il computer e premere immediatamente più volte il tasto F10 anche durante la visualizzazione del logo Lenovo

3. Nel menu principale LENOVO DIAGNOSTICS UEFI fare clic su RUN ALL

Anche in questo caso si può scegliere tra il test UNATTENDED (E) che non richiede interazione dell'utente, e FULL (R) che chiederà conferme all'utente (esempio per mouse, tastiera ecc.)

ESITO TEST

Alla fine della diagnostica verrà rilasciato un FINAL RESULT CODE.

In caso di riscontrato problema hardware potete contattare il supporto Rossetto per aprire un ticket di riparazione allegando l'esito del test in uno dei seguenti modi:

• Estrapolare su una chiavetta USB il file di log .txt e inviarcelo via mail

• Fare una foto della schermata finale

• Scriverci il FINAL RESULT CODE e la data di esecuzione del test via mail.

Esempio esito diagnostico:

Se nessuno dei test sopra indicati riporta un errore hardware, è molto probabile che la causa sia software e sarà necessario procedere con un ripristino del sistema operativo.

Contattare il vostro tecnico informatico per eseguire il backup dei dati (se possibile) e il ripristino del sistema operativo