Problema

uando si lancia la stampa compaiono messaggi del tipo

1. “HPDeviceMonitoring.framework danneggerà il tuo computer”

2. “Matterhorn.framework danneggerà il tuo computer”

3. e altri (non necessariamente hanno il termine “HP” nel nome).

Selezionando altre stampanti HP il problema non si verifica.

Soluzione

Il problema è del pc, a seguito di un aggiornamento del mac, i driver HP più vecchi sono stati bloccati e bisogna aggiornarli per permettere di nuovo l’uso della stampante.

Il problema è relativo al pc, non alla stampante. La seguente procedura indica i passaggi da seguire per ripristinare il driver sul pc:

• Scaricare da qui il file HP EASY START per aggiornare i driver:

https://support.hp.com/it-it/drivers/hp-pagewide-managed-p57750dw-multifunction-printer-series/model/8312730

•  Una volta scaricato eseguire il programma e seguire la procedura guidata per aggiornare il software HP

• Al termine riavviare il PC

• Verificare se ora funziona correttamente.

Può capitare che con la procedura descritta riesca a stampare nuovamente, ma continui a comparire il messaggio. In questo caso può seguire questi ulteriori passaggi:

• Quando si apre il messaggio di errore selezioni “Mostra nel Finder”

• Si aprirà una cartella contenente tra le altre anche la cartella del messaggio di errore

• Cancelli solo la cartella indicata nel messaggio e riavvii il pc

• A questo punto riuscirà a stampare senza che compaia nuovamente quel messaggio.