Problema

Capita che lanciando la stampa su una PageWide o una ProX lo sportellino della stampante si apra ma non esce nulla.

Questo può avere diverse cause, ma le più probabili sono: coda di stampa con porta WSD oppure stampante in pausa.

Soluzione

Verificare inizialmente che la stampante non sia in Pausa (solo Windows):

(Vedi anche articolo dedicato)

1. Entrare nella schermata che elenca i documenti in stampa (da pannello di controllo si entra in dispositivi e stampanti e quindi click destro sopra la stampante, poi visualizza stampa in corso).

2. Scegliere la voce “Stampante”

3. Togliere la spunta a “Sospendi stampa”

Verificare se la stampante è collegata ad una porta WSD (solo Windows):

spesso questo problema è accompagnato anche a lentezza, pagine che escono dopo minuti o il giorno dopo, oppure che escono solo dopo aver spento e riacceso la stampante

Andare in dispositivi e stampanti nel pannello di controllo

1. Scegliere “Proprietà Stampante”

2. Andare nella scheda “Porte”

3. Verificare che la porta di stampa non sia di tipo WSD (al posto dei numeri c’è un codice che inizia con WSD). Se così fosse, utilizzare la guida per la reinstallazione della stampante (con driver Universal)

Causa

Stampante in pausa

La funzione di sospendi stampa è una funzione di Windows che permette di “accumulare” i lavori di stampa e poi rilasciarli in un secondo momento tutti insieme. Alle volte capita che si attivi senza interazione dell’utente, o l’utente non si accorge di averla attivata per sbaglio. Potrebbe ricapitare, ma non è molto frequente. Solo in Windows 10 avvisa che “La stampante è in pausa”, negli altri sistemi operativi non esce alcun messaggio. 

Porta WSD

La porta WSD è il metodo preferito da Windows di gestire la comunicazione con la stampante. Capita che pur avendo installato correttamente la stampante, durante gli aggiornamenti del pc Windows modifichi la porta di stampa impostando la WSD, che comporta rallentamenti o difficoltà di stampa